المركز الوطني للفعاليات يشارك في منتدى عالم تجربة العميل

الرياض – واس :
يشارك المركز الوطني للفعاليات في منتدى عالم تجربة العميل 2024 بصفته راعيا إستراتيجيا، الذي يقام على مدى يومين (24 – 25) يناير الجاري، في قاعة أرينا غرناطة بالرياض، ويتضمن أكثر من 24 ورشة عمل، بحضور أكثر من 40 متحدثاً محلياً ودولياً من الخبراء والمختصين في تجربة العميل من القطاعين الخاص والعام، و50 جهة مشاركة.
ويُبرز المركز عبر جناحه الخاص في المنتدى، دوره في تطوير قطاع الفعاليات، والارتقاء بالخدمات المُقدمة في هذا المجال، ودعم مواسم السعودية والتقويم الوطني، وتمكين القطاع الخاص من تنفيذ الفعاليات الكبرى، وكذلك رؤيته وإستراتيجية عمله في بناء ونمو قطاع فعاليات واعد، من خلال تطوير الفعاليات، وتميز الخدمات، والابتكار، والتطوير المستدام للأعمال بأعلى المستويات.
ويعرض المركز الوطني للفعاليات أهم المبادرات؛ مثل تطبيق فعاليات السعودية، ومنصتي (أنجز) و(مطلوب)، ومبادرة رواد الفعاليات، وكذلك أبرز مشاريع المركز مثل: موسم الرياض، وتقويم فعاليات جدة، وكذلك موسم الدرعية، إضافة إلى استعراض أهم المنتجات ومنها كتيب معايير تصميم رحلة الزائر في الفعاليات.
كما يشارك المركز الوطني للفعاليات في منتدى عالم تجربة العميل بتقديم ورشة عمل حول تصميم رحلة الزائر في الفعاليات، والتي يوضح من خلالها دور الإدارة العامة لتجربة الزائر، وآليات وضوابط تصميم رحلة الزائر في الفعاليات.
ويعد منتدى عالم تجربة العميل، الذي تنظمه جمعية تجربة العميل، أحد المبادرات المساهمة في رفع كفاءة الخدمات في القطاعين العام والخاص، من خلال تيسير رحلة العملاء بشكلٍ يواكب تطلعاتهم، ويُلبي رغباتهم، حيث يتضمن عدة محاور؛ كإستراتيجيات وأبحاث وقياس تجربة العميل، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة صوت العميل، وعدداً من المواضيع التي تهم صناعات حيوية مختلفة، كما يشتمل المنتدى على معرض مصاحب لأبرز الشركات والتقنيات في مجال تجربة العميل، إلى جانب توزيع جوائز تجربة العميل السعودية في الحفل الختامي.